Garant de l’identité visuelle d’un magasin ou d’une enseigne, le visual merchandiser a pour mission d’optimiser les ventes en rendant attractive la présentation des produits. Il travaille dans la grande distribution ou chez des commerçants. L’école de graphisme CIFACOM propose un cursus complet menant au métier de visual merchandiser. Présentation.

Qu'est-ce qu'un Visual Merchandiser ?

Le visual merchandiser, également appelé étalagiste, utilise ses compétences graphiques pour aider à promouvoir l’image, les produits et les services des commerces de détail et autres types de structures. Son activité consiste à développer et créer des présentoirs de produits accrocheurs et des agencements de magasins pour attirer les clients et les inciter à acheter.

Le métier de visual merchandiser : valoriser un produit en magasin

Appelé aussi étalagiste, le visual merchandiser est chargé de capter l’attention des consommateurs grâce à la mise en valeur des produits dans une boutique, un rayon, une tête de gondole, une vitrine, etc. Objectif : inciter à l’achat et optimiser les ventes.

Pour y parvenir, les visual merchandisers mettent à profit leur connaissance du commerce de détail, couplée à une bonne dose de créativité.

Ils peuvent travailler dans tous les secteurs de la vente au détail : mode, cosmétiques, grande distribution, fournitures, épicerie fine, etc.

Lorsqu’il s’agit d’une chaîne, les visual merchandisers basés au siège social se chargent de la conception et de l’élaboration des outils d’identité visuelle de l’ensemble des magasins de l’enseigne, de manière à ce que toutes les boutiques présentent le même aspect.

Ils peuvent utiliser leurs capacités pour présenter des produits dans un contexte événementiel : lors d’une exposition, de salons professionnels, de showrooms ou de défilés de mode.

Les missions

Créatif et novateur, le visual merchandiser utilise ses compétences en matière de conception visuelle et d’utilisation de l’espace pour améliorer l’attrait esthétique des vitrines, des allées, des comptoirs et des présentoirs en magasin. En début de processus, il crée et met en œuvre une stratégie de merchandising visuel pour le magasin, en s’assurant que la stratégie est conforme à la marque, aux produits et au marché cible. Il développe des croquis d’étalages visuels qui répondent aux exigences de conception visuelle du magasin. Une fois ces derniers finalisés, il élabore des plans d’étage détaillés pour les zones d’exposition. Parmi ses missions, il est également en charge de trouver le matériel de création et les accessoires pour les présentoirs. Enfin, il installe et met en place les vitrines, les allées, les comptoirs et les présentoirs en magasin, ou supervise les équipes engagées à cette fin.

Les tâches quotidiennes d’un visual merchandiser peuvent varier en fonction de la taille et du type d’enseigne, de son niveau de responsabilité et de la nature du projet qu’il entreprend.

Cependant, en général, le métier de visual merchandiser consiste à :

proposer une idée d’affichage en assemblant et en présentant des scénarimages ;
être en lien direct avec le directeur de la vente au détail, pour s’assurer que la marchandise est correctement exposée ;
organiser et mettre en valeur les vitrines et présentoirs ;
concevoir des dessins et des plans manuellement ou à l’aide de programmes de conception assistée par ordinateur (CAO) ;
optimiser l’espace et l’agencement d’un magasin ;
monter des présentoirs et habiller les mannequins ;
concevoir l’éclairage et la gamme de couleurs des présentoirs de marchandises ; indiquer au personnel de vente comment disposer correctement les cintres et les présentoirs de comptoir ;
assurer la liaison avec les équipes du service marketing et le directeur artistique ;
faire le lien avec les entrepreneurs de construction pour les modifications majeures en boutique ; et enfin,
suivre l’évolution des ventes des articles exposés dans chaque point de vente.

Les compétences d’un visual merchandiser

Pour exercer le métier de visual merchandiser, il est essentiel de connaître les dernières tendances du design. Des compétences en dessin et en conception assistée par ordinateur sont également requises.

Le visual merchandiser doit posséder un bon sens de la décoration, des proportions, de la théorie des couleurs et des principes de conception.

Ce professionnel du design exerce dans son bureau au moment de la conception, mais intervient aussi en surface de vente : ce qui implique des déplacements occasionnels, afin de visiter plusieurs points de vente et de vérifier que les produits sont bien en valeur, selon les recommandations adoptées.

Une certaine condition physique peut être nécessaire, car les visual merchandisers peuvent être amenés à passer beaucoup de temps debout, à grimper une échelle, à soulever des charges ou travailler dans des espaces restreints (comme des vitrines).

Enfin, le travail en horaires décalés, le soir et le week-end, est aussi possible et à prendre en compte : les aménagements de boutiques se faisant en dehors de l’accueil du public, notamment à la veille de l’ouverture d’un nouveau magasin.

Des compétences en management sont un plus : selon le poste qu’il occupe, le visual merchandiser peut être chargé d’accompagner et de former les équipes de ventes en boutique.

Enfin, il est aussi essentiel qu’il comprenne les besoins des consommateurs, afin d’y répondre efficacement en adoptant la meilleure mise en place des produits.

Quelle personnalité pour devenir Visual Merchandiser ?

Visionnaire

Teamplayer

Créatif

Curieux

A l'aise avec les chiffres

Il sait développer des idées novatrices qui sauront se démarquer de la concurrence.

Il adore fédérer ses équipes autour de ses idées.

Il sait manier à la perfection tous les logiciels de seign utiles à son métier.

Il est à l'affût des tendances lifestyle design qui serviront de base à sa stratégie.

Il supervise les frais et travaille selon le budget donné.

Les formations pour devenir visual merchandiser

Les débouchés et évolutions de carrière d’un visual merchandiser

Les étalagistes peuvent travailler dans divers secteurs, tels que la mode, les articles ménagers, le bricolage ou la vente au détail de produits alimentaires. Les employeurs peuvent être des chaînes de magasins, des supermarchés, des grands magasins, des fabricants et des grossistes.

Le visual merchandiser peut évoluer vers des postes de responsable de magasin. Selon son expérience, il peut également aspirer à de la gestion de projet : en fonction de la marque pour laquelle il travaille, la créativité du visual merchandiser sera plus ou moins mise à l’épreuve.